Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes en tout temps ! Nous expédions presque partout au Canada et aux États-Unis. Certaines exclusions s'appliquent, comme les Territoires du Nord-Ouest, le Yukon, le Nunavut, Hawaii, Porto Rico et l'Alaska.
Nous prenons la qualité de nos emballages très au sérieux et veillons à ce que des tests et des certifications adéquats soient effectués afin que vos produits soient livrés en bon état. Si par inadvertance un malheur survient pendant le transport et que vous avez des pièces endommagées, veuillez remplir le formulaire en ligne. Vous pouvez également contacter notre service à la clientèle et nous nous ferons un plaisir de vous aider ; par téléphone 1-888-629-9022 ou par courriel service@nexeradistribution.com
* Important à noter : il peut arriver que les boîtes soient grandes et lourdes. Nous vous suggérons de vérifier le poids du produit pour vous assurer que vous êtes en mesure de le porter. Il peut être judicieux de contacter un ami pour vous aider à déplacer le(s) carton(s). Le poids du ou des articles est disponible sur la page du produit dans la section "dimensions".
Une commande est normalement expédiée dans les 24 heures suivant la date de réception. Veuillez prévoir deux à sept jours ouvrables pour la livraison. Une fois que votre commande a été expédiée, un numéro de suivi vous sera envoyé par courrier électronique. Vous pourrez suivre votre commande sur le site Web du transporteur avec votre numéro de suivi.
Si votre commande contient plusieurs produits, il se peut que vous ne receviez pas la totalité de votre commande le même jour. Pour connaître à l'avance le nombre de boîtes qui vous seront envoyées, il y aura autant de boîtes que de numéros de suivi. Vous recevrez ces numéros de suivi lors de la confirmation de votre commande par e-mail.
Il nous est impossible d'annuler une commande une fois qu'elle a été expédiée. Pour une assistance immédiate, veuillez contacter le 1-888-629-9022.
Nous mettons tout en œuvre pour que la qualité et le design de nos produits plaisent à nos clients. Malheureusement, il se peut que vous changiez d'avis ou que vous ne soyez pas satisfait de votre achat. Dans ce cas, vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour la renvoyer. Toutefois, le produit doit être dans son emballage d'origine, non utilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Nous pouvons vous demander une preuve d'achat et des photos du produit avant d'approuver le retour.
Tous les retours, une fois approuvés par notre équipe du service à la clientèle, doivent être expédiés aux frais de l'acheteur et retournés à notre entrepôt situé au 3175, boul. des Entreprises, Terrebonne, QC, Canada, J6X 4J9.
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en solde sont des ventes finales et ne sont donc pas remboursables.
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